이 글은 로보락 고객지원(support.roborock.com) «로봇청소기에서 소리가 날 때» 안내와 로보락 공식 사용설명서(Qrevo 2 Pro)를 바탕으로 AI가 정리하고 운영자가 확인했습니다. 모델마다 부품 모양이 조금씩 다르니, 내 모델의 설명서도 함께 확인하세요.
멀쩡히 돌던 로보락이 어느 날부터 «끼익, 끼익» 하거나 «드르륵» 하는 소리를 낸다면, 대부분은 어딘가에 머리카락이나 먼지가 감겨 돌아가는 부품이 뻑뻑해진 경우입니다. 로보락 설명서의 «청소 중 소음» 항목도 원인으로 메인 브러시, 사이드브러시, 구동 바퀴가 걸렸거나, 앞바퀴(전방향 바퀴)가 걸렸을 가능성을 듭니다.
문제는 소리만 듣고는 어느 부품인지 알기 어렵다는 점입니다. 로보락 고객지원은 그래서 하나씩 빼 보는 방법을 안내합니다.
소리 나는 곳 찾는 법: 하나 빼고, 잠깐 돌려 보기
로보락 고객지원의 순서는 이렇습니다.
- 부품 하나를 뺍니다.
- 로봇을 잠깐 돌려 보고 소리가 계속 나는지 듣습니다.
- 소리가 그대로면 그 부품은 범인이 아닙니다. 다시 끼우고 다음 부품으로 넘어갑니다.
- 소리가 멈췄다면 그 부품이 원인입니다. 그 부품을 깨끗이 청소해 다시 끼우고 한 번 더 돌려 봅니다.
부품을 빼거나 닦을 때는 설명서대로 로봇 전원을 끄고 합니다. 빼 보는 순서는 아래 1~3단계입니다.
1단계: 메인 브러시와 브러시 덮개
가장 먼저 볼 곳은 바닥 가운데의 메인 브러시입니다. 머리카락이 브러시 양 끝에 감기면 돌 때마다 마찰음이 납니다.
- 로봇을 뒤집고 덮개 걸쇠 두 개를 안쪽으로 눌러 메인 브러시 덮개를 뺍니다.
- 브러시를 들어 올려 빼고, 양 끝의 베어링(끝에 끼워진 마개)도 빼서 감긴 머리카락과 먼지를 없앱니다.
- 다시 끼울 때는 브러시와 베어링의 색을 맞춰 끼우고, 덮개는 «딸깍» 소리가 날 때까지 눌러 잠급니다.
덮개가 덜 닫히면 그 자체로 소리가 나거나, 도크에서 먼지를 비울 때 소리가 날 수 있습니다(아래 «도크에서 비울 때 나는 소리» 참고).
2단계: 사이드브러시
다음은 모서리를 쓸어 주는 사이드브러시입니다. 나사를 풀어 빼고, 솔 아래 축에 감긴 머리카락을 없앱니다. 다시 끼울 때는 가운데 홈을 로봇의 튀어나온 부분에 맞추고 나사를 조입니다.
사이드브러시가 아예 돌지 않는다면 로보락 사이드브러시가 안 돌아갈 때 에 순서를 따로 정리해 두었습니다.
3단계: 앞바퀴 — «끼익» 소리가 가장 흔히 나는 곳
로봇 앞쪽 가운데의 작은 바퀴(앞바퀴, 설명서 이름은 «전방향 바퀴»)는 어느 방향으로든 돌아가는 바퀴라 축에 머리카락이 잘 감깁니다. 고객지원은 이 바퀴를 뺄 때 로봇 앞쪽을 받쳐 둔 채로 돌려 보라고 안내합니다.
빼고 닦는 법(Qrevo 2 Pro 설명서)
- 작은 일자 드라이버 같은 도구를 바퀴 왼쪽이나 오른쪽 틈에 넣고 천천히 들어 올려 뺍니다. 바퀴를 받치는 틀(브래킷)은 빠지지 않는 부품이니 억지로 빼지 않습니다.
- 바퀴와 축을 물로 헹궈 머리카락과 먼지를 없앱니다.
- 자연 건조한 뒤, 바퀴와 축을 제자리에 눌러 끼웁니다.
앞바퀴를 뺐더니 소리가 멈췄다면 — 기름 두 방울
로보락 고객지원은 앞바퀴가 원인일 때 청소 뒤 올리브유를 바퀴 축에 두 방울 이하 떨어뜨리고, 바퀴를 돌려 고루 퍼지게 한 뒤 끼우라고 안내합니다.
- 많이 넣지 않습니다. 기름이 넘치면 먼지가 더 잘 붙습니다.
- 고객지원이 기름칠을 안내한 곳은 앞바퀴 축뿐입니다. 아래 4단계의 큰 바퀴(구동 바퀴)에는 같은 안내가 없습니다.
왜 «필요할 때»라고 적었나요? 뷰잇의 이전 소음 글은 바퀴를 «한 달에 한 번» 점검하라고 안내했습니다. 그 글은 여러 브랜드를 묶어 쓴 일반 안내였고, 제조사 설명서를 근거로 하지 않았습니다. 로보락 Qrevo 2 Pro 설명서는 앞바퀴와 구동 바퀴 모두 **«필요할 때 청소»**로 적고 있어 이 글은 그 표현을 따랐습니다. 털이 많이 빠지는 집이라면 더 자주 보는 편이 좋고, 소리가 나기 시작한 때가 «필요할 때»의 가장 확실한 신호입니다.
4단계: 그래도 소리가 나면 — 양쪽 큰 바퀴 손으로 돌려 보기
메인 브러시, 사이드브러시, 앞바퀴를 다 확인했는데도 소리가 계속되면, 고객지원은 양옆의 구동 바퀴를 손으로 돌려 보라고 합니다.
- 먼저 설명서대로 구동 바퀴 겉면과 틈을 부드럽고 마른 천으로 닦습니다.
- 그다음 바퀴를 손으로 굴려 봅니다. 돌릴 때 끼익거리거나, 걸리는 느낌이 있거나, 한쪽만 유난히 뻑뻑하다면 구동 바퀴가 소리의 원인일 수 있습니다.
구동 바퀴가 원인이라면 집에서 분해하지 말고 고객지원에 맡기세요. 고객지원도 이 경우에는 판매처나 로보락 고객지원으로 문의하라고 안내합니다. 구동 바퀴는 모터와 연결된 부품이라, 앞바퀴처럼 빼서 기름칠하는 방법이 안내되어 있지 않습니다.
도크에서 비울 때 나는 소리라면
청소 중이 아니라 도크에서 먼지를 빨아들일 때 평소와 다른 소리가 난다면 원인이 다릅니다. 설명서의 «비움 성능 저하 또는 비울 때 이상한 소리» 항목은 이렇게 안내합니다.
| 원인 | 할 일 |
|---|---|
| 메인 브러시나 메인 브러시 덮개가 제대로 끼워지지 않음 | 확인하고 제자리에 끼우기 |
| 필터, 공기 통로, 흡입구, 공기 유입구, 먼지통, 먼지 봉투 중 막힌 곳 | 청소해서 막힌 것 없애기 |
먼지 봉투가 가득 찼거나 제대로 끼워지지 않았을 때도 비우기가 제대로 되지 않으니, 봉투 상태도 함께 봅니다.
다시 생기지 않게 — 로보락 설명서의 관리 주기
| 부품 | Qrevo 2 Pro 설명서 기준 |
|---|---|
| 메인 브러시 | 2주에 한 번 청소, 6~12개월마다 교체 |
| 사이드브러시 | 한 달에 한 번 청소, 3~6개월마다 교체 |
| 앞바퀴(전방향 바퀴) | 필요할 때 청소(물로 헹궈 말리기) |
| 구동 바퀴 | 필요할 때 청소(부드럽고 마른 천) |
설명서는 교체 주기가 실제 사용 환경에 따라 달라질 수 있고, 비정상적으로 닳았으면 바로 교체하라고 적습니다. 솔이 휘거나 바퀴 고무가 갈라졌다면 주기를 기다리지 않습니다.
고객지원에 문의할 때 알려 줄 것
- 모델명과 기기 일련번호(앱이나 본체 바닥 라벨)
- 소리가 나는 때(청소 중 / 도크에서 비울 때 / 바퀴를 손으로 돌릴 때)
- 위 1~4단계에서 어느 부품을 뺐을 때 소리가 멈췄는지, 또는 멈추지 않았는지
- 가능하면 소리를 찍은 짧은 동영상
어느 부품까지 확인했는지 알려 주면 상담이 훨씬 빨라집니다. 해외 직구 제품은 국내 보증 적용 여부가 다를 수 있으니 구매처 조건도 확인하세요.
로보락의 다른 증상은 로보락이 충전 도크로 복귀하지 않을 때 와 로보락 오류코드 총정리 에서 더 볼 수 있습니다.
참고한 자료
- 로보락 고객지원 «What should I do when the robot cleaner makes noise?» (support.roborock.com) — 부품을 하나씩 빼고 잠깐 돌려 보는 순서(메인 브러시와 덮개 → 사이드브러시 → 앞바퀴), 앞바퀴 축에 올리브유 두 방울 이하, 구동 바퀴가 원인이면 판매처·고객지원 문의
- 로보락 Qrevo 2 Pro 공식 사용설명서(영문) — 자주 묻는 문제(청소 중 소음, 비움 성능 저하 또는 비울 때 이상한 소리), 정기 관리(메인 브러시·베어링 분리, 사이드브러시 분리, 앞바퀴 빼서 물로 헹구기, 구동 바퀴 마른 천, 부품별 청소·교체 주기)
- 2026-10-29 확인